技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)

• 供貨設(shè)備的制造標(biāo)準(zhǔn)、安裝標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范要求符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備的電氣裝置符合IEC標(biāo)準(zhǔn)；儀器儀表符合ISO-9000系列標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)保符合國(guó)家ISO14001:2004管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
• 保修期：設(shè)備驗(yàn)收合格后原廠保修壹年，保證零配件供應(yīng)8年以上，終身維修。免費(fèi)保修期后維修只收配件費(fèi)，不收服務(wù)費(fèi)。
• 上門安裝調(diào)試培訓(xùn)，直至用戶熟練操作并可進(jìn)行一些簡(jiǎn)易故障的排查處理。
• 設(shè)備安裝、調(diào)試驗(yàn)收合格后，針對(duì)相關(guān)操作人員進(jìn)行機(jī)器的操作培訓(xùn)；在使用科室內(nèi)以PPT放映和設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)操作演示相結(jié)合的模式，對(duì)科室所有使用人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。每臺(tái)設(shè)備都提供完整的中英文技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)、維修手冊(cè)等，同時(shí)提供設(shè)備操作維護(hù)規(guī)程。
• 操作培訓(xùn)后，進(jìn)行相關(guān)臨床技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)過程詳細(xì)周密，直至有關(guān)人員完全掌握整個(gè)操作過程及必要的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
• 工程師每年定期回訪保養(yǎng)，建立設(shè)備維護(hù)檔案。
• 如遇儀器故障，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；工程師電話溝通處理不好，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修；在24小時(shí)內(nèi)對(duì)設(shè)備無法修復(fù)的，提供性能相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品供用戶使用。
• 公司在杭州市設(shè)有零配件倉(cāng)庫(kù)，有多名專職售后工程師，即時(shí)有效為用戶服務(wù)。
• 廠商不定期的舉辦用戶溝通交流會(huì)議、各類學(xué)術(shù)會(huì)議,更好為用戶服務(wù)。